一、客户资料管理 1.资料收集。 2.资料整理。 3.资料处理。二、对不同类型的客户制定运营方案并提供后续支持 客户的需求不断变化,收集客户反馈信息并协助售后人员进行优化,通过多种渠道掌握行业动态,及时做出调整，满足客户需求,提高客户满意度。三、高效的投诉处理 完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。五、供应商的开发以及系统的维护 提供客户运营方案，对平台进行维护管理以及培训